Chính Sách B ảo Mật – v188

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, v188 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung kèm giấy tờ tuỳ thân (yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) — chỉ thu thập số tài khoản/ví, không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN tài chính.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút tiền, thời gian và tần suất truy cập, các trò chơi đã tham gia và kết quả tương ứng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, dữ liệu cookies và định danh thiết bị (Device ID) phục vụ mục đích bảo mật và chống gian lận.
• Dữ liệu truyền thông: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email, hoặc các kênh liên lạc chính thức của v188.

v188 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính (KYC) theo yêu cầu; ngăn chặn tạo nhiều tài khoản trùng lặp.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, và các giao dịch tài chính liên quan một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các trò chơi casino, cá cược thể thao, nổ hũ, rồng hổ, đá gà và esports; cá nhân hoá trải nghiệm người dùng dựa trên sở thích.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và kiểm tra từ cơ quan có thẩm quyền; lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — bạn có thể từ chối nhận thông báo này bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất hệ thống, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.

v188 không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trong một số tình huống hạn chế và cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), ngân hàng nội địa và mạng thẻ quốc tế (Visa, Mastercard) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi…) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để phục vụ việc xác thực phiên chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: v188 sẽ tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh toà án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Đối tác chống gian lận: Các tổ chức chuyên về phòng chống gian lận và rửa tiền có thể nhận dữ liệu giao dịch tổng hợp để hỗ trợ phân tích rủi ro. Không có thông tin cá nhân đầy đủ nào được chia sẻ trong trường hợp này.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây, và giải pháp bảo mật mạng đã ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với v188 và chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật của họ.

v188 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt người dùng và đảm bảo tính bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian truy cập, luồng điều hướng) để v188 cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện hành vi bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ, hoặc các dấu hiệu truy cập trái phép để kích hoạt cảnh báo bảo mật kịp thời.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ sở thích trò chơi, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt cá nhân để cá nhân hoá trải nghiệm mỗi lần bạn quay lại nền tảng.

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng v188.

v188 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền (AML). Đây là yêu cầu bắt buộc không thể điều chỉnh theo yêu cầu của người dùng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 12 tháng, sau đó bị xoá tự động khỏi hệ thống.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tuỳ thân): 5 năm sau khi tài khoản đóng. v188 có nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ xác minh danh tính theo quy định phòng chống gian lận tài chính.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá (anonymised) để không thể truy nguyên về bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

Người dùng v188 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu v188 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn trong định dạng có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu; bạn rút lại sự đồng ý; dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu không thể xoá theo yêu cầu pháp lý (lịch sử giao dịch tài chính, hồ sơ KYC).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu v188 tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận thông báo khuyến mãi, email marketing và thông báo đẩy (push notification) bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ [email protected].
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn trong định dạng chuẩn có thể đọc bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu hợp lý.

v188 áp dụng chính sách nghiêm ngặt để bảo vệ người chưa đủ tuổi pháp lý:

• Dịch vụ v188 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 21 tuổi.
• Hệ thống xác minh độ tuổi được tích hợp tại bước đăng ký, xác minh KYC và tại nhiều điểm kiểm tra trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Nếu v188 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản trên v188 vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

v188 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ:

• Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký và/hoặc thông báo nội bộ khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v188 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách v188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng v188 và sử dụng tính năng Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ chuyên trách bảo mật.
• Thời gian phản hồi: v188 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.